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POLÍTICA DE COOKIES

Políticas de Cookies Política de Cookies de Docu360
Última actualización: 01/05/2024

Política de Privacidad de DOCU 360
Generalidades
Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) regula la forma en la que SOFTHUB S.A.C, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Perú, con domicilio legal en Calle Alfredo Salazar 129, en el distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante, “DOCU 360”) tratará la información personal (la “Información Personal”) y los datos personales (los “Datos Personales”) de los titulares (el “Titular” o los “Titulares”, según sea el caso). Así, esta Política de Privacidad describe, en forma detallada, la manera en que DOCU 360 recoge, utiliza, protege y comparte los Datos Personales y la Información Personal de sus Usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”, según sea el caso), de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, el Decreto Supremo N°003-2013-JUS, y/o sus normas complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables (conjuntamente, la “Normativa de Protección de Datos”).
DOCU 360 procurará que esta Política de Privacidad sea conocida por todos quienes accedan y utilicen la página web, plataforma de tecnología (la “Plataforma” o “Aplicación”) y demás servicios ofrecidos por DOCU 360, garantizando su acceso.
Las Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Usuario y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización para su tratamiento, por escrito y de acuerdo a los derechos que le otorga la Ley.
DOCU 360, se apega a los principios rectores de la protección de Datos Personales, de acuerdo a la Ley N° 29733:
Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la ley. Se prohíbe la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Principio de consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su titular.
Principio de finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita. El tratamiento de los datos personales no debe extenderse a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.
Principio de proporcionalidad: Todo tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
Principio de calidad: Los datos personales que van a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Deben conservarse de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
Principio de seguridad: El titular del banco de datos personales y el encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. Las medidas de seguridad deben ser apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.
Principio de disposición de recurso: Todo titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales. Principio de nivel de protección adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.
DOCU 360 emplea rigurosas medidas de seguridad para proteger, acceder, y gestionar los Datos Personales y la información en general que maneja. Estas medidas se aplican a todos los Datos Personales, incluyendo los de empleados, clientes, Usuarios de las plataformas, aliados estratégicos y otra entidad relacionada con DOCU 360. El programa de seguridad de la información abarca medidas técnicas, administrativas y humanas diseñadas según el tipo y volumen de datos y la naturaleza de sus operaciones. Se realizan monitoreos y revisiones constantes para anticipar posibles riesgos que puedan afectar los derechos de los titulares o la continuidad de nuestras operaciones.
Esta Política de Privacidad se ha elaborado para que sea comprensible y accesible a los destinatarios. DOCU 360 pone a su disposición esta política junto con información relevante sobre los tipos de datos que recopilamos, los fines del tratamiento de los datos personales, los derechos de los titulares y los mecanismos para ejercerlos de manera efectiva. Los titulares tienen el derecho de aceptar o rechazar las modificaciones a las Políticas de Privacidad. En caso de no aceptarlas, el vínculo entre el titular y DOCU 360 se disolverá, y la información personal no se utilizará de otra manera que no esté acorde con las políticas aceptadas previamente.
Además, los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y bloqueo de datos directamente con DOCU 360.
Lea atentamente estas Políticas de Privacidad antes de utilizar la Plataforma o los servicios ofrecidos por DOCU 360.
¿Para qué se utilizarán sus Datos Personales?
Los Datos Personales que recabe DOCU 360 de los Titulares, serán utilizados, entre otros asuntos, para (i) el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual y/o profesional que, en el marco de la compraventa, arrendamiento, financiamiento, consignación, permuta, mantenga con DOCU 360; (ii) dar cumplimiento a la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; (iii) facturación y seguimiento de cobro; (iv) contratación de personal, procesos de selección, pagos de nómina y otros relacionados; (v) la determinación del perfil de inversión y riesgo y del perfil transaccional; (vi) informar sobre ciertos productos o servicios relacionados con el objeto de la relación profesional a que se refiere el punto (i) anterior, y los cambios que de ello se deriven; (vii) mantener la información del Titular debidamente actualizada; (vi) notificaciones sobre el cambio en condiciones de los servicios prestados, en su caso; y (viii) evaluar la calidad del servicio.
De manera adicional, DOCU 360 utilizará su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención, tales como (i) la realización de acciones de inteligencia de negocios, big data, creación de ofertas a la medida, prospectiva y analítica, investigación y tendencias de mercado, identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos, entendimiento de perfiles, rutas de investigación, seguimiento de marcas y demás comportamientos (ii) otras acciones de marketing y publicidad en general.
¿Qué información se recopila?
Información de los Usuarios clientes de DOCU 360
Los datos personales recabados de los Usuarios clientes de DOCU 360 al adquirir y usar un Servicio incluyen:

Información de los Usuarios de la página web
De los Usuarios que navegan por la página web de DOCU 360, se recopilan los siguientes datos personales, incluso si no adquieren ningún Servicio:
Otros datos recopilados por DOCU 360
Además, DOCU 360 puede recoger información como la dirección IP, fecha y hora de acceso, número de clics en la página, y detalles sobre el hardware, software y navegador utilizado, usando cookies u otras tecnologías estándares de la industria.
Por razones de seguridad, DOCU 360 no almacena datos sensibles de tarjetas utilizadas en compras a través de la Plataforma (como números de tarjeta de crédito o datos de autenticación). Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago, Niubiz, Openpay, Culqi y/o PagoEfectivo, quienes manejan esta información, y al aceptar la Política de Privacidad, se acuerda compartir información con estas entidades.
En caso de reclamaciones o quejas a través del Libro de Reclamaciones, se recopilan datos adicionales como nombre, apellidos, teléfono/celular, correo electrónico, tipo y número de documento de identidad, domicilio del titular y detalles del reclamo, para atender adecuadamente la queja del Usuario.
¿Cómo puede el Titular controlar sus Datos Personales una vez entregados?
De acuerdo con el artículo 20 de la Ley N° 29733, los Titulares tienen el derecho de solicitar a DOCU 360 en cualquier momento la actualización, inclusión, rectificación y supresión de sus Datos Personales proporcionados en virtud de la aceptación de esta Política de Privacidad. Se especifica que los datos requeridos por obligaciones contractuales o legales vigentes del Titular con DOCU 360 permanecerán intactos.
Para ejercer estos derechos de manera gratuita, el Titular debe acreditar su identidad y enviar la solicitud por correo electrónico a [correo electrónico]. La solicitud debe incluir el nombre completo, número de documento de identidad o RUT, y número de teléfono celular. Aunque DOCU 360 pueda retener información anterior por razones de seguridad y prevención de fraude, el procesamiento de la solicitud se realizará en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles.
Es responsabilidad del Titular mantener actualizada y veraz su información. DOCU 360 no asume responsabilidad por cualquier daño derivado de la inexactitud de la información proporcionada.
El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales en el contexto de su actividad comercial, y sujeto a esta Política de Privacidad, es SOFTHUB, con domicilio legal en Calle Alfredo Salazar 129, en el distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
DOCU 360 eliminará los datos e información de los Titulares sin previo aviso cuando dejen de ser necesarios para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
¿Cómo se recaban sus Datos Personales?
Newsletter, página web, app: DOCU 360 puede recoger su información a través de sus sitios web, cookies, aplicaciones de software, páginas de redes sociales, correo electrónico, entre otros medios digitales. En especial, DOCU 360 recabará la información proveniente de su actividad en la Plataforma DOCU 360.
Formularios: DOCU 360 puede recopilar información suya o de terceros en su representación en las solicitudes de servicios y en otros formularios de los productos de DOCU 360, dicha información puede incluir su fecha de nacimiento, su información bancaria, su información de contacto, y datos de su vehículo. DOCU 360 también recabará su información financiera de agencias de informes de consumidores, tales como su capacidad e historial crediticios.
Otras fuentes: Se podrá recabar información de otras fuentes, tales como bases de datos públicas, compañías con las que DOCU 360 trabaje en conjunto, centros de reparación de vehículos o de servicios automotrices de terceros, así como de plataformas de redes sociales.
Dispositivos: Su dispositivo y la mayoría de navegadores recogen cierta información automáticamente, tal como su dirección de Control de Acceso a Medios (“Media Access Control” o “MAC” por sus siglas en inglés), el tipo de computadora (Windows o Macintosh), su sistema operativo, la resolución de pantalla, el fabricante y modelo del dispositivo, el idioma, el tipo y versión del navegador de Internet, y el nombre y versión de la Plataforma DOCU 360 que utiliza.
5. ¿Cómo protege DOCU 360 sus Datos Personales?
DOCU 360 reconoce que los Datos Personales y otra Información Personal de los Titulares son activos que requieren protección contra pérdidas o accesos no autorizados. DOCU 360 se compromete a salvaguardarlos mediante la implementación de medidas de seguridad administrativas, técnicas, humanas y físicas apropiadas para reducir el riesgo de tratamientos no autorizados, ilegales, pérdidas, destrucción o daños accidentales.
En caso de que se produzca una vulneración de seguridad durante cualquier etapa del tratamiento de sus Datos Personales, que pueda comprometer significativamente la disponibilidad, integridad o confidencialidad de su información, DOCU 360 investigará el incidente de inmediato y tomará las medidas necesarias. Además, evaluaremos la necesidad de informar sobre el incidente a los Titulares y tomaremos medidas de contención para mitigar cualquier impacto potencial.
Requerimientos Legales.
DOCU 360 podría revelar la Información Personal y Datos Personales de los Titulares si es requerido por autoridades judiciales, gubernamentales o administrativas competentes, para investigaciones relevantes, incluso en ausencia de una orden judicial o citación. Esto aplica especialmente en casos de investigaciones penales, fraude, piratería informática o violación de derechos de autor.
Además, DOCU 360 puede compartir cualquier Información Personal y/o Datos Personales de los Titulares para cumplir con la Ley Aplicable y colaborar con las autoridades pertinentes, según su criterio, en relación con investigaciones que puedan exponer a DOCU 360 o a los Titulares a responsabilidades legales.
Cookies y Web Beacons
DOCU 360 emplea diversas tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web y la experiencia del Usuario al navegar por ellos. Entre estas tecnologías se encuentran las cookies propias y de terceros, que son pequeños bloques de información almacenados en el navegador del Usuario para recordar cierta información útil para una navegación más personalizada. Estas tecnologías ayudan a entender mejor la conducta de los Usuarios, por ejemplo, para fines de seguridad y prevención del fraude. Además, se indica qué partes de las páginas web han visitado los Usuarios y se facilita y mide la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en internet.
Las cookies que se utilizan son las siguientes:
Cookies de comunicaciones: Estas cookies se utilizan para habilitar el tráfico de red hasta y desde sistemas de DOCU 360, por ejemplo, al ayudarnos a detectar cualquier error.
Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies se determinan como necesarias para proporcionar una prestación o servicio concreto al que has accedido o has solicitado.
Otras cookies: Estas cookies se utilizan para entender el modo en que los visitantes interactúan con nuestros sitios web y servicios en línea, por ejemplo, al ayudarnos a evaluar la eficacia de anuncios y búsquedas web. DOCU 360 también utiliza estas cookies para recordar las zonas que has realizado mientras navegabas, de modo que podamos ofrecerte una experiencia personalizada.
Además de mejorar la experiencia de navegación, DOCU 360 recoge información estadística sobre el uso de sus servicios digitales para mejorar su diseño y funcionalidad, así como para comprender cómo se utilizan y resolver cualquier consulta relacionada. Las cookies también permiten que DOCU 360 seleccione las ofertas que puedan ser más relevantes para el Usuario y comprenda cómo interactúa con ellas y con los archivos proporcionados.
Es importante recordar que el Usuario puede bloquear o ajustar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador de Internet. Sin embargo, es posible que al no aceptar estas cookies, experimente ciertas anomalías al consultar nuestros servicios digitales.
Manejo de Datos Personales frente a terceros DOCU 360 se compromete a proteger la privacidad de sus Usuarios en todo momento. La empresa reconoce la importancia de los Datos Personales y se esfuerza por garantizar su uso y divulgación de manera responsable y segura. Sin embargo, en determinadas circunstancias, es necesario compartir la información del Usuario con terceros para cumplir con obligaciones legales y garantizar la prestación efectiva de los servicios. A continuación, se detallan los escenarios en los que DOCU 360 podría compartir Datos Personales de sus Usuarios:
Procesos legales: En el caso de procesos judiciales o administrativos, DOCU 360 se reserva el derecho de compartir Datos Personales de los Usuarios cuando sea requerido por la ley o para defender sus intereses legales.
Transferencias corporativas: En situaciones de ventas, fusión, consolidación o adquisición de DOCU 360, los Datos Personales de los Usuarios podrían transferirse como parte de la transacción. La empresa se compromete a mantener la confidencialidad de la información durante cualquier proceso de este tipo.
Cumplimiento legal: DOCU 360 se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales y regulatorias aplicables, lo que puede requerir la divulgación de datos personales de los Usuarios a autoridades gubernamentales u organismos reguladores.
Compartir con entidades relacionadas: En ciertas circunstancias, DOCU 360 puede compartir la información de los Usuarios con sus empresas relacionadas, filiales y otras entidades dentro de su grupo empresarial. Sin embargo, la empresa garantiza que estas entidades también cumplan con estándares de protección de datos similares a los suyos.
Asesores legales y consultores: DOCU 360 podría compartir Datos Personales de los Usuarios con sus asesores legales o consultores externos cuando sea necesario para recibir asesoramiento jurídico o técnico.
Procesadores de datos y proveedores de servicios: La empresa trabaja con empresas subcontratadas, como procesadores de pagos y proveedores de servicios de análisis, para garantizar la prestación eficiente de sus servicios. Estas empresas solo tendrán acceso a datos personales de los Usuarios en la medida necesaria para llevar a cabo sus funciones y están obligadas a mantener la confidencialidad de la información.
Socios comerciales e inversionistas: En ciertas ocasiones, DOCU 360 puede compartir información de los Usuarios con socios comerciales y potenciales inversores con el fin de mejorar sus servicios o explorar oportunidades de colaboración. La empresa siempre se asegura de que estos terceros cumplan con estándares de protección de datos adecuados.
Para obtener más información sobre las empresas subcontratadas con las que trabaja DOCU 360, consulte la lista de socios en el siguiente enlace:
Flujo transfronterizo de Datos Personales
El sistema de información de DOCU 360 se encuentra alojado en servidores ubicados fuera del territorio peruano. Por lo tanto, es importante informar a los Usuarios que DOCU 360 realiza el flujo transfronterizo de Datos Personales en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos pertinentes y actualizadas. Este flujo transfronterizo se lleva a cabo mediante el uso de servicios de almacenamiento en la nube proporcionados por las siguientes empresas:
Av. España Cuadra 8, Santiago de Chile, Chile
Para garantizar la seguridad y privacidad de los Datos Personales durante el flujo transfronterizo, DOCU 360 implementa medidas sólidas de protección de datos, incluyendo, pero no limitado a:
Uso de protocolos de cifrado robustos para la transmisión de datos.
Contratos y acuerdos de confidencialidad con proveedores de servicios que incluyen cláusulas de protección de datos.
Evaluación periódica de las prácticas de seguridad y cumplimiento de los proveedores de servicios de almacenamiento en la nube.
Adhesión a estándares y regulaciones internacionales de protección de datos.
Estas medidas se toman con el objetivo de asegurar que el flujo transfronterizo de datos personales se realice de manera segura y en cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables.
Actualización de la Política de Privacidad
DOCU 360 se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones en cualquier momento a esta Política de Privacidad, para cumplir con la nueva Ley Aplicable. La versión más reciente publicada se considerará vinculante. Nos comprometemos a mantener informado al Titular sobre los cambios mediante la página web www.docu360.pe, integrando cualquier modificación dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles posteriores al cambio.
Cualquier modificación a esta Política de Privacidad se notificará al correo electrónico registrado en la página web y/o aplicaciones móviles de DOCU 360, o a través de cualquier otro medio, oral, impreso o electrónico, que consideremos adecuado.
Al utilizar la página web y la aplicación de DOCU 360, el Titular acepta esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el uso de su Información Personal y/o Datos Personales, según lo establecido aquí. De lo contrario, el Titular deberá abstenerse de utilizar los Servicios de DOCU 360.
Fecha de la última actualización: 1 de Marzo 2024